Intéressés à comprendre pourquoi les clients continuent de faire affaire avec nous, années après années? La base de notre succès est fondamentalement liée à notre philosophie d’amélioration continue.

Les services à valeur ajoutée disponibles, en lien avec les produits que nous fournissons, sont différents de ceux des autres. Franklin Empire dessert 3 segments de marché : Entrepreneurs, Commercial et Industriel. Notre département industriel comprend le groupe d’automatisation et contrôle, dont l’expertise peut être mise à profit pour les entrepreneurs, lorsque requis.

Nos clients sont familiers avec notre façon de procéder… Toute notre énergie pour vous!

effectuer une commande en ligne, vous devez avoir un compte avec Franklin Empire. Pour ouvrir un compte, veuillez compléter notre document de d’ouverture de compte; ICI Pour ce qui est des paiements, nous acceptons: Visa, Mastercard, American Express, argent comptant, chèque ou dépôt direct.

Si votre commande vous a été confirmée mais n’a pas été expédiée et vous avez besoin de faire des modifications, veuillez nous contacter au: 1-800-361-5044 ou [email protected]. Des frais de cancellation peuvent s’appliquer.

Les items en stock sont généralement expédiés le même jour pour livraison le prochain jour ouvrable.

Lorsque vous avez ajouté des items au panier, vous aurez l’option de “Placer la commande” ou “Demander une soumission”. Notre équipe de ventes internes communiquera ensuite avec vous concernant votre demande de soumission.

Oui, Franklin Empire peut expédier dans la majorité des pays. Pour une expédition internationale, veuillez communiquer avec nous au 1-800-361-5044.

Nous pouvons utiliser tous les transporteurs. Au moment de commander, vous pouvez spécifier d’utiliser votre propre compte transporteur en indiquant le nom de votre transporteur ainsi que votre numéro de compte avec ce transporteur.

Oui, vous pouvez commencer à remplir votre panier d’achat, vérifier les besoins de vos clients et revenir plus tard! Les items resteront dans votre panier jusqu’à ce que vous soyez prêts à commander.

Vous pouvez avoir plusieurs “listes de favoris” sauvegardées pour différents travaux. Sur la page d’un produit, sélectionnez “Ajouter à la liste de favoris” et choisissez la liste dans laquelle ajouter le produit ou créez une nouvelle liste de favoris en y ajoutant le produit. Vous pouvez voir toutes vos “listes de favoris” à partir du “tableau de bord du compte” dans le menu “Mon compte”, ajustez les quantités des produits ainsi que les ajouter au panier.

Franklin Empire a une grande équipe de plus de 500 employés qui seront heureux de vous aider! Nos produits ne sont pas tous en ligne. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez appeler ou envoyer un courriel à votre succursale locale. Vous pouvez aussi nous contacter au 1-800-361-5044 ou nous envoyer un courriel à [email protected].

Bien sûr! Lors de la finalisation de la commande, vous aurez l’option d’effectuer le ramassage de la commande ou de la faire expédier. Vous pouvez ramasser une commande à n’importe quelle succursale de Franklin Empire.

compléter notre Demande d’autorisation de retour. ICI Une fois que vous aurez reçu votre autorisation à l'écrit, vous pourrez retourner votre matériel à votre succursale. Un service de ramassage de retour pourrait être accessible si vous demeurez dans nos zones de livraison régulières. Tous les retours seront inspectés, doivent être neufs, dans leur emballage original et en état d’être revendu. Un crédit vous sera émis dans un court délai. Veuillez consulter les termes détaillés ICI

Vous devez tout d’abord ouvrir un compte affaire avec nous. Vous pouvez remplir les documents d’ouverture de compte ainsi que d'ouvrir votre compte en ligne ICI

. Lorsque votre demande d’ouverture de compte en ligne sera complétée, veuillez allouer un délai de 24h pour y avoir accès.

Oui! Chaque compagnie doit avoir un administrateur. L’administrateur sera en mesure d’ajouter des usagers au compte d’entreprise. Chaque utilisateur peut avoir des permissions différentes selon le rôle attitré. Des rôles avec différentes permissions peuvent être créés dans l’onglet “Rôles et Permissions”

Oui! Une fois connecté à votre compte, dans le tableau de bord du compte, vous pourrez consulter vos commandes placées précédemment en ligne, au comptoir et avec notre équipe de ventes. Vous pouvez obtenir la confirmation de commande en version PDF pour imprimer ou enregistrer en cliquant sur “Voir” à droite de chaque ligne.

Oui! Toutes les factures datants d’un an et moins sont disponibles dans la section “mes factures”. Vous pouvez les consulter en cliquant sur “Voir” à droite de chaque ligne pour obtenir la facture en format PDF que vous pouvez ensuite imprimer ou enregistrer.

Oui, dans la province de Québec. Franklin Empire est membre du programme de recyclage de lampes Recycfluo, un programme de gestion de produits à but non-lucratif qui accepte les ampoules contenant du mercure ainsi que les tubes et ampoules fluorescentes et les recycle gratuitement. Il y a plus de 800 points de colletion dans la province incluant les succursale de Franklin Empire Montréal, St-Jérôme, Laval, Longueuil, Sherbrooke, Québec, Alma, Chicoutimi, Sept-Îles, Gatineau et Rouyn-Noranda. Il est préférable de retourner vos vieilles lampes dans les boîtes des nouvelles lampes lors du changement de celles-ci. Si vous avez au moins une palette de lampes à retourner pour recyclage, vous pouvez contacter directement Recycfluo pour organiser un ramassage gratuit au 1-888-860-1654 ou [email protected]. Pour le recyclage de lampes en Ontario, veuillez contacter votre succursale locale et il nous fera plaisir de discuter des possibilités de recyclage avec vous.

Oui, nous sommes membre du programme appelarecycler. Toutes les succursales de Franklin Empire sont des points de dépôt. Vous pouvez retourner vos batteries rechargeables, simple utilisation, et cellulaire pour être recyclés. Pour plus d’informations à propos du programme, le processus de recyclage et ce qui peut être recyclé, visitez appelarecycler.ca. Aidez-vous à préserver l’environnement!

Notre Siège Social est à Montréal, mais nous avons des succursales au Québec et en Ontario. Trouvez une succursale

Vous recherchez une carrière dans une industrie dynamique et grandissante? Franklin Empire est fier d’être le plus gros distributeur électrique indépendant au Canada. Joignez notre équipe et devenez un membre important de la grande famille de Franklin Empire. Consultez notre liste de postes vacants et posez votre candidature dès aujourd’hui! https://franklinempire.com/fr/carrieres

Oui, nous sommes très fiers de notre initiative d’améliorations continues. Franklin Empire est certifié ISO 9001:2015. Consultez notre certificat

Les rappels de produits seront inscrits ici si nous en avons à afficher.